Expédition & Livraison

Livrez-vous en France ? À l'étranger ?

Nous proposons des livraisons vers les destinations suivantes :. Veuillez noter que nous ne livrons pas actuellement dans les régions d'outre-mer françaises.

Comment se déroule la livraison ?

La livraison se déroule en plusieurs étapes :. Traitement de la commande : Une fois votre commande confirmée, nous la préparons et la faisons expédier depuis notre entrepôt. Expédition : Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un nu

Quels sont les frais de livraison ?

Voici un récapitulatif des frais de livraison pour chaque pays :. France :. Suisse :. Royaume-Uni :. Allemagne :. Union européenne (incluant les 28 pays de l'Union européenne - hors France et Allemagne) :

Comment suivre mon colis ?

Pour suivre votre colis, utilisez le numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail après l'expédition. Rendez-vous sur le site web du transporteur indiqué dans l'e-mail et entrez le numéro de suivi pour obtenir des informations en temps réel sur l'ac

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Une fois votre commande confirmée et en cours de traitement, il n'est généralement pas possible de modifier l'adresse de livraison. Cependant, si vous avez besoin de modifier l'adresse, veuillez nous contacter dès que possible avec les détails de vot

Quels sont les délais de livraison ?

Voici un récapitulatif des frais de livraison pour chaque pays :. France :. Suisse :. Royaume-Uni :. Union européenne (incluant les 28 pays de l'Union européenne) :

Je ne reçois pas l'email de confirmation de commande et/ou d'expédition, que dois-je faire ?

Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation de commande ou d'expédition, voici ce que vous pouvez faire :. Vérifiez votre dossier de spam ou de courriers indésirables : parfois, les e-mails peuvent y être redirigés par erreur. Confirmez votre adr

Absence au moment de la livraison : que faire ?

Si vous êtes absent au moment de la livraison, voici les étapes à suivre :. Vérifiez l’avis de passage : le livreur laissera généralement un avis de passage avec des instructions sur la façon de reprogrammer la livraison ou de retirer le colis. Conta

Pourquoi je n'ai pas reçu mon numéro de suivi de colis ?

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, cela peut être dû à :. Si vous ne recevez toujours pas votre numéro de suivi, nous vous invitons à contacter notre service client.

Je n'arrive pas à sélectionner ma livraison : que faire ?

Si vous n'arrivez pas à sélectionner la livraison, nous vous recommandons de nous contacter via notre formulaire de contact pour obtenir une aide supplémentaire.

Comment sélectionner mon point relais ?

Pour sélectionner votre point relais, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client pour assistance.

Comment se déroule la livraison express ?

La livraison express garantit une expédition rapide de votre commande. Une fois votre commande confirmée, elle est prioritaire et généralement préparée et expédiée le jour même ou le jour suivant, selon l'heure de validation. Le délai de livraison dé