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Retour & Remboursement

Comment effectuer un retour ?

Vous avez la possibilité de renvoyer votre commande (un ou plusieurs articles) dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’orig

Quelles sont les conditions de retour ?

Vous avez la possibilité de renvoyer votre commande (un ou plusieurs articles) dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les produits renvoyés doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts. Les frais de retour d

Combien coûte le retour d'une commande ?

Les frais de retour d'une commande sont à la charge du client.

Mon retour est-il arrivé ?

Pour savoir si votre retour est bien arrivé, nous vous recommandons de vérifier le suivi de votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni par le transporteur. Une fois le colis reçu et traité par notre service logistique, vous recevrez un email

Quel est le délai de remboursement ?

Votre remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours après la réception de votre colis à notre entrepôt. Le remboursement apparaîtra sur votre relevé bancaire dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et le jour même si vous avez payé via PayPal.

Remboursement non reçu : que faire ?

Vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement et vous aimeriez en connaître les raisons ?. Veuillez noter que votre remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours après la réception de votre colis à notre entrepôt. Si ce délai est dépassé,

Est-il possible d'échanger un produit ?

La politique de PODERM® n'inclut pas d'échanges. Cependant, vous pouvez retourner votre article pour obtenir un remboursement (dans un délai de 14 jours après réception de votre colis). Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande pour le produi

Erreur de livraison : le produit reçu est endommagé ? le produit reçu n'est pas le bon ? Il manque un article dans le colis ?

Le produit reçu est endommagé ? Ce n'est pas le bon produit ? Un article manque dans le colis ?. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact. Notre équipe se